Gestionar las relaciones con los clientes ofreciendo soluciones y resultados que impulsen el valor del producto.
Perfil del Cargo
Customer success manager
Responsabilidades
Establece relaciones con los clientes impulsando el valor de los productos y servicios para garantizar su satisfacción y maximizar su retención.
Colaborar en revisiones comerciales (consolidación de formato, corrección de pruebas y extracción de informes estándar) y la generación de informes para los clientes.
Colaborar con ventas, soporte y producto en la resolución de problemas, mejorando la experiencia del cliente.
Liderar el equipo a través de responsabilidades como: planificación del trabajo, supervisión de los miembros del equipo, entrenamiento de nuevos colaboradores y gestión con base en KPIs.
Conocimiento, Experiencia y Habilidades Ideales
Educación: Ing. Comercial / Economía / Adm. Empresas; Relaciones Públicas; Comunicación Social, MBA
Experiencia: Gestión de cuentas, Capacitación de clientes, Soluciones SaaS, Dirección
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También, puedes revisar y descargar los CV desde la ficha de los postulantes.
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