Liderar las actividades del call center con foco en la venta de productos//servicios.
Perfil del Cargo
Supervisor call center de ventas
Responsabilidades
Dirigir las actividades dentro del call center realizando la planificación de recursos y la definición los objetivos de ventas.
Analizar las métricas (tiempo de espera, tasa de venta, etc.) para identificar problemas operativos y de rendimiento.
Elaborar informes de resultados que ayuden a la dirección de la empresa a la toma de decisiones.
Capacitar a los nuevos miembros del equipo para ayudar al alcance de los objetivos.
Liderar el equipo a través de responsabilidades como: planificación del trabajo, supervisión de los miembros del equipo, entrenamiento de nuevos colaboradores y gestión con base en KPIs. ,
Conocimiento, Experiencia y Habilidades Ideales
Educación: Primaria; Secundaria
Experiencia: 3+ años en call center, de preferencia en jefatura
Conocimientos: Capacitación de empleados, Dirección de equipo, Gestión de proyectos
Software: Call Center (Five9, Dixa, Avaya o similar), ERP
Requisitos Mínimos
Educación
Nivel: Nos enorgullece que alguien llegará aquí.
Grado: Significa que lograste quitar el blur en el cargado.
Experiencia Mínima
Programación Front-End: O bien lo quitaste al Inspeccionar.
Diseño UX/UI: De cualquier manera felicidades.
Desarrollo Móvil: Si quieres obtener acceso a las plantillas.
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También, puedes revisar y descargar los CV desde la ficha de los postulantes.
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Además, la plataforma realiza la lectura automática de sus actitudes con Emotion Analytics.
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