Introducción
Como sabemos que contratarás un UX Researcher, desarrollamos una guía completa para facilitar tu labor. Este es la última entrega sobre el cargo:
- ¿Qué es un UX Researcher?
- 5 habilidades fundamentales para el cargo.
- 10 herramientas necesarias para el cargo
- 4 KPI que miden el éxito del profesional.
- 4 preguntas para entrevistar a tus candidatos. (Este post)
En este post te indicamos algunas preguntas que te ayudarán a entrevistar a tu próximo UX Researcher.
1. ¿En qué tipo de proyectos de investigación UX has trabajado antes?
La investigación UX es una parte esencial para el desarrollo de productos y servicios. Gracias a esta, es posible entender las necesidades del usuario para así ofrecerle un producto que le sea útil y valioso.
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Con esta pregunta aprenderás qué tipo de proyectos le interesan al candidato y cómo ha trabajado en ellos. Además, conocerás cuáles han sido las experiencias que ha tenido con la investigación, el diseño y la experiencia de usuario.
Respuesta esperada:
- Plataformas y productos digitales.
- Investigación de mercado.
- Diseño y producción del prototipo de un producto.
- Selección de las preguntas de investigación.
El profesional explicará cuál ha sido su proyecto favorito. Esto te permitirá saber cómo se acerca a la investigación y qué postura tiene sobre la importancia de la experiencia del usuario para desarrollar un producto.
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2. ¿Qué herramientas son las que utilizas para la investigación UX?
La investigación UX considera todas las necesidades del usuario al utilizar un producto o servicio. Esto abarca temas como la inclusividad, accesibilidad, usabilidad y comodidad. Para recopilar toda esta información, el profesional necesita una caja de herramientas que cubran aspectos de investigación, organización y visualización de datos.
Con esta pregunta entenderás qué tipo de herramientas usa el profesional para llevar a cabo sus funciones cotidianas. Además, sabrás qué tan cómodo se siente con ellas.
Respuesta esperada:
- Maze
- Lookback
- Typeform
- SurveyMonkey
- Hotjar
- Google Analytics
- Notion
- G-Suite
- Miro
- Figma
El candidato responderá con detalle cuáles son las herramientas que utiliza, para qué las utiliza y ofrecerá ejemplos. También profundizará sobre cuáles de estas herramientas encuentra más útiles para hacer análisis e investigaciones.
3. ¿Cómo mides la usabilidad de un producto o servicio digital? ¿Qué métricas o KPI's utilizas?
La usabilidad es una expresión que describe qué tan bien y qué tan cómodo es usar un servicio o producto digital. Las empresas valoran la usabilidad, pues a partir de ella se determina qué tan exitoso es un producto.
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Con esta pregunta sabrás cuáles son los criterios del UX Researcher para medir la usabilidad de un producto y sus puntos a mejorar. También conocerás qué tan flexible e ingenioso es el profesional a la hora de buscar e implementar soluciones.
Respuesta esperada:
- Task Succes Rate (TSR)
- System Usability Scale (SUS)
- Net Promoter Score (NPS)
- Tasa de retención de clientes
El profesional explicará cuándo se usa cada uno y qué información aporta. Además, mencionará algún proyecto en el que estas métricas hayan sido valiosas.
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4. ¿Cuáles son los principales desafíos a los que te has enfrentado como UX Researcher?
Las responsabilidades de un UX Researcher consisten en la planificación y organización de investigaciones sobre la experiencia del usuario frente a un producto o servicio particular. Es un trabajo que conlleva creatividad y adaptabilidad.
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Esta pregunta te ayudará a conocer los retos que ha tenido el candidato durante su vida laboral. Especialmente, aquellos relacionados con los proyectos de investigación del usuario.
Respuesta esperada:
- Aseguramiento de los recursos para el proyecto.
- Participación en el desarrollo del producto y sus prototipos.
- Diseño de las preguntas o cuestionarios para las entrevistas a los clientes.
- Selección de los participantes de las pruebas de usabilidad.
- Interpretación de los resultados cualitativos y cuantitativos.
- Trabajar en diferentes proyectos al mismo tiempo.
- Recopilación, análisis y traducción de datos del usuario.
- Hacer pruebas de usabilidad adecuadas durante el proceso de diseño del producto.
El UX Researcher mencionará los retos que ha tenido en los proyectos en los que ha trabajado. También profundizará en cómo abordó esos retos y los aprendizajes que obtuvo de ellos.
Conclusión
Ahora conoces lo más relevante acerca del cargo de UX Researcher. Toma en cuenta lo anterior cuando comiences tu próximo proceso de reclutamiento. Recuerda, lo importante es conocer las principales características del cargo del que estás interesado.
Aquí los posts relacionados con el tema de UX Researcher:
- ¿Qué es un UX Researcher?
- 5 habilidades fundamentales para el cargo.
- 10 herramientas necesarias para el cargo
- 4 KPI que miden el éxito del profesional.
- 4 preguntas para entrevistar a tus candidato.(Este post)
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