Introducción

Sabemos que pronto contratarás este cargo en tu empresa, por ello desarrollamos esta guía para facilitar tu labor. Esta es la cuarta publicación sobre el cargo.

1. ¿Qué es un Diseñador UI?
2. 6 habilidades fundamentales para el cargo.
3. 7 Herramientas necesarias para el cargo.
4. 5 KPI que miden el éxito del profesional (Este post)
5. 5 preguntas para entrevistar a tus candidatos.

A continuación te compartimos los indicadores, los resultados que muestran y las ventajas de medirlos.

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1. Tasa de éxito de la tarea

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Este KPI mide la cantidad de tareas que el usuario logra realizar correctamente. Esto se logra al tener en la interfaz gráfica tareas con un punto final definido, como completar un formulario o la compra de un producto.

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Una tasa de éxito de tarea baja mostrará que los usuarios no están logrando terminar cada una de las tareas que toman dentro del sitio web. El diseñador UI debe revisar que errores presenta la interfaz gráfica, que evitan que los usuarios suplan sus necesidades dentro del sitio web. Mejorando así su interacción con la plataforma.

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Utilidades de la medición de este KPI:

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• Reduce el número de pasos para completar una tarea.
• Reconoce tareas difíciles dentro del sitio web, ayudando así a su simplificación.
• Mejora la usabilidad del sitio web.

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2. Tiempo de la tarea

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Este KPI mide el tiempo que le lleva a un usuario completar una tarea. Esto va a depender de lo que hace el usuario dentro de la interfaz. No es igual medir el tiempo de un blog de noticias donde el usuario puede demorarse más a un e-commerce donde las compras pueden completarse fácilmente.

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Un tiempo alto de tarea muestra que el flujo de navegación no está optimizado de manera correcta. También que el diseño responsivo está fallando en alguna de las plataformas o navegadores. Esto lleva a que el usuario se tome más tiempo en completar una tarea, el profesional debe determinar donde está el error y solucionarlo.

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Utilidades de la medición de este KPI:

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• Se optimiza la arquitectura web de la plataforma.
• Se reconocen los errores del flujo de navegación.
• Determina si el sitio web es intuitivo con el usuario.
• Encuentra errores en el diseño web responsive.

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3. Tiempo medio de sesión

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Este KPI mide la media del tiempo que un usuario navega dentro de una página web. Este valor se encuentra al juntar el tiempo que el usuario permanece en la plataforma y la interacción que haga con ella.

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Un tiempo medio de sesión bajo significa que los usuarios no están consumiendo el contenido del sitio web. También que la interfaz gráfica no es llamativa o que el flujo de navegación no es claro. El Diseñador UI debe identificar los fallos dentro de la página y realizar las respectivas correcciones.

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Utilidades de la medición de este KPI:

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• Conocer si el contenido de la página es llamativo para el usuario.
• Corregir errores en la interfaz gráfica y el web responsive.
• Ayuda a la toma de decisiones sobre los cambios de contenido que tendrá el sitio.

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4. Tasa de error del usuario

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Este KPI mide el número de veces que un usuario realiza una acción incorrecta dentro del sitio web. Su medición dependerá de si la tarea puede tener uno o varios posibles errores al hacerla y de cuantas veces el usuario efectúe el error dentro de la página.

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Una tasa de errores alta muestra que el sitio web no es intuitiva para el usuario. El Diseñador UI debe revisar las acciones que representen un error. Esto para rediseñar la interfaz en función de mejorar la usabilidad y brindar una mejor experiencia para los usuarios.

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Utilidades de la medición de este KPI:

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• Encontrar errores de usabilidad.
• Mejora la experiencia de usuario.
• Ayuda en la toma de decisiones de actualización del producto o rediseño del mismo.

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5. Single Usability Scale (SUS)

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Para medir este KPI se realizan pruebas de usabilidad percibida por el usuario. Esta se basa en un cuestionario de 10 preguntas donde cada una de ellas tiene 5 posibles respuestas. Cada respuesta se le asigna un puntaje y así se conoce si la usabilidad alcanza o no un buen puntaje. El creador de este método tiene un libro llamado "SUS: a quick and dirty usability scale" donde explica todo el proceso de medición de casa prueba.

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Si el puntaje SUS está por debajo de 68 puntos, significa que el aspecto de usabilidad medido no suple las necesidades del usuario. El profesional debe identificar los aspectos que están afectando la usabilidad de la plataforma y solucionarlo.

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Utilidades de la medición de este KPI:

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• Ayuda a encontrar puntos de mejora en la usabilidad del sitio.
• Se conoce la percepción del usuario sobre el sitio web.
• Mejora la experiencia del usuario.

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Conclusión 

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‍Ahora tienes información necesaria sobre los KPI que miden el éxito de un Diseñador UI. Toma en cuenta lo anterior cuando realices tu próximo proceso de reclutamiento. Recuerda, los indicadores de rendimiento muestran el desempeño de los colaboradores de tu empresa. 

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Aquí te mostramos los más comunes que te ayudarán a medir el rendimiento del cargo en la empresa.

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Conoce los otros blogs que te ayudarán con la selección del cargo:

1. ¿Qué es un Diseñador UI?
2. 6 habilidades fundamentales para el cargo.
3. 7 Herramientas necesarias para el cargo.
4. 5 KPI que miden el éxito del profesional (Este post)
5. 5 preguntas para entrevistar a tus candidatos.

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