Desarrollar relaciones con los clientes para asegurar su retención y renovación.
Perfil del Cargo
Customer retention specialist
Responsabilidades
Gestionar el proceso de renovación de clientes negociando acuerdos y alternativas para asegurar su satisfacción.
Dar seguimiento y soporte a los clientes ayudándolos en la resolución de problemas, solicitudes y alcance de objetivos.
Establece relaciones con los clientes impulsando el valor de los productos y servicios para garantizar su satisfacción y maximizar su retención.
Colaborar en revisiones comerciales (consolidación de formato, corrección de pruebas y extracción de informes estándar) y la generación de informes para los clientes.
Colaborar con ventas, soporte y producto en la resolución de problemas, mejorando la experiencia del cliente.
Conocimiento, Experiencia y Habilidades Ideales
Educación: Ing. Comercial; Adm. Empresas; Relaciones Públicas; Comunicación Social
Experiencia: 1+ años en retención de clientes
Conocimientos: Gestión de cuentas, Seguimiento de clientes, Comercio B2B, Promoción de productos
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