Introducción
Sabemos que pronto contratarás este cargo en tu empresa, por ello desarrollamos esta guía para facilitar tu labor. Esta es la cuarta publicación sobre el cargo.
- ¿Qué es un Copywriter?
- 4 habilidades fundamentales para el cargo.
- 4 herramientas requeridas para el rol.
- 4 KPI que miden el éxito del profesional. (Este post)
- 4 preguntas para entrevistar a tus candidatos.
El trabajo de un Copywriter se mide dependiendo del área en que trabaje, la empresa y sus responsabilidades. Es por esto que no existen KPIs únicos que definan su trabajo. A continuación te compartimos algunos que puedes tener como referencia.
1. Tasa de conversión
La tasa de conversión muestra la relación entre el número de personas que visitaron un sitio web y el número de usuarios que realizaron una conversión. El tipo de conversión depende de los objetivos planteados de cada página, pudiendo ser una venta, una subscripción o una descarga.
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Este KPI permite conocer si el Copywriter está creando los CTA (Call To Action o llamados a la acción) correctos. Para ello necesita alinear la estrategia de contenido a las necesidades y objetivos de la empresa. Logrando así, motivar a los clientes a tomar una acción específica dentro del sitio web
Para lograr una mejor tasa de conversión, el Copywriter debe:
- Conocer el público objetivo.
- Apelar a las emociones de los usuarios.
- Redactar textos que aporten valor a la marca o empresa.
- Crear sensación de urgencia.
Utilidades de la medición de este KPI:
- Reconoce los copys que funcionan dentro de la estrategia de Marketing.
- Atrae un mayor número de clientes potenciales.
- Minimiza la tasa de rebote.
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2. Tasa de apertura de e-mail Marketing
La tasa de apertura es la proporción de correos electrónicos que han sido abiertos, frente al número de correos que han sido enviados a los usuarios. Por ejemplo, si envías 100 emails a tus contactos y de estos son abiertos 30. La tasa de apertura será del 30%.
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Con este KPI se evidencia la efectividad de los copys para atraer al público objetivo. Debido a esto, los textos se personalizan según el tipo de usuario. Es necesario revisar que los CTA sean adecuados y que el asunto del email no sea extenso.
Utilidades de la medición de este KPI:
- Permite ver los ajustes que deben realizarse a la campaña.
- Muestra la efectividad de la campaña.
- Ayuda a encontrar elementos que se pueden reutilizar en otros emails.
3. Tasa de clics
Este KPI mide la proporción que existe entre las personas que ven un anuncio y las personas que hacen clic en el mismo. Esto quiere decir que si 100 personas vieron la publicación y de ellas 5 hacen clic en él, la tasa de clics será del 5%.
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Una tasa de clics baja significa que los textos del profesional no son lo suficientemente persuasivos para el cliente. Esto se verá reflejado en un menor número de clics en los anuncios de la campaña. Asimismo, habrá un menor número de conversiones lo cual implicaría una pérdida de dinero para la empresa.
Utilidades de la medición de este KPI:
- Diferenciación en los anuncios relevantes de la campaña.
- Mayor rendimiento de las palabras clave usadas en el copy.
- Clasificación más alta en el SERP.
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4. Interacciones con redes sociales
Las interacciones con las redes sociales miden el nivel de engagement de los usuarios con la marca. Estas se ven reflejadas en número de seguidores, me gustas, compartidos y comentarios. Gracias a esto se atraen clientes potenciales, aumenta el tráfico web y aumenta la percepción de marca.
Una baja interacción en redes sociales muestra que los textos del Copywriter no están generando valor para el cliente o no tienen los CTA adecuados. Esto se verá reflejado en un menor retorno de inversión, menor número de conversiones y un mayor gasto para la empresa.
Utilidades de la medición de este KPI:
- Las redes sociales le dan mayor libertad al usuario para opinar.
- Se crea una mayo cercanía con el usuario.
- Las marcas pueden escuchar las críticas de sus clientes y tomar decisiones sobre sus productos o servicios respecto a eso.
Conclusión
Ahora tienes información necesaria sobre los KPI que miden el éxito de un Copywriter. Toma en cuenta lo anterior cuando realices tu próximo proceso de reclutamiento.
Aquí te mostramos los más comunes que te ayudarán a medir el rendimiento del cargo en la empresa.
Conoce los otros blogs que te ayudarán con la selección del cargo:
- ¿Qué es un Copywriter?
- 4 habilidades fundamentales para el cargo.
- 4 herramientas requeridas para el rol.
- 5 KPI que miden el éxito del profesional. (Este post)
- 4 preguntas para entrevistar a tus candidatos.
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