Introducción
Como sabemos que es un desafío reclutar talento TI, desarrollamos una guía completa para facilitar tu labor. Esta es la primera publicación sobre el cargo:
- ¿Qué es un IT Manager?
- 4 habilidades fundamentales para el cargo.
- 4 herramientas requeridas para el rol.
- 4 KPI que miden el éxito del profesional.
- 5 preguntas para entrevistar a tus candidatos. (Este post)
En este post te compartimos las preguntas recomendadas para tu entrevista con un IT Manager, así como las respuestas esperadas en cada una de ellas
1. ¿Qué estrategias de seguridad has implementado para proteger a una empresa de riesgos informáticos?
Esta pregunta está enfocada en conocer el nivel de experiencia en seguridad informática para cada área de TI que posea el candidato. De esta manera sabrás si cuenta con la experiencia necesaria para desenvolverse en el cargo.
Respuesta deseada:
El IT Manager aplica las siguientes estrategias de seguridad:
- Definir políticas y procedimientos de protección de información.
- Formulación de políticas y procedimientos del área.
- Supervisión y evaluación de los sistemas.
- Contar con procedimientos de actualización de equipos.
- Evaluar acciones que puedan vulnerar la seguridad.
- Utilizar Firewalls, antivirus y antispyware.
- Capacitar a los colaboradores en temas de seguridad.
- Definir seguridad al acceso de equipos.
- Respaldar la información constantemente.
- Hacer monitoreos y análisis de los sistemas de la empresa.
El candidato nombrará las estrategias que implementa para aumentar la seguridad de una empresa. Comentará que su ideal es proteger la información, servicios y clientes de posibles ataques. Lo cual, te ayudará a conocer si su conocimiento es compatible con los procesos que implementa la empresa y si su perfil se ajusta al cargo.
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2. ¿Qué desafíos has enfrentado como IT Manager?
Con esta pregunta conocerás los retos que tu candidato enfrentó antes. Por ello, mencionará aquellas situaciones en las que encontró una solución a través de su dominio y conocimiento en el área.
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Respuesta esperada:
- Detección y corrección de errores que evitan el correcto desempeño de los sistemas.
- Reducción del impacto económico, cuando sufren caídas del sistema.
- Desarrollo e implementación de nuevas políticas y procedimientos de TI dentro de la empresa.
- Desarrollo de medidas de contingencia por errores que presente el sistema
- Creación de estrategias para aumentar el ROI del área de TI.
- Entrega de proyectos en tiempo y forma.
- Estructuración de los proyectos y asignación de sprints a cada de colaborador.
- Implementación de nuevas tecnologías dentro de la empresa.
- Elaboración de planes contra desastres y contingencias.
El candidato mencionará los retos a los que se ha enfrentado durante su labor como IT Manager. Hablará de los proyectos de los que obtuvo mayor conocimiento y experiencia, enfatizando en aquellos en los que logró que la empresa incrementara su eficiencia a través del uso de tecnología.
3. ¿De qué forma has gestionado los proyectos que lideraste?
Esta pregunta ayuda a identificar el conocimiento del IT Manager en gestión de proyectos, manejo de personal y alcance de métricas. Gracias a esto, podrás contratar a un profesional que administre de manera eficiente los recursos y al personal de tu empresa.
Respuesta deseada:
Un IT Manager aplica las siguientes medidas para gestionar exitosamente los proyectos del área:
- Análisis de viabilidad: Esto para conocer la rentabilidad del proyecto.
- Estructuración del proyecto: este abarca el alcance, objetivos, presupuestos y tareas de cada colaborador participante.
- Monitoreo constante: de los colaboradores que trabajan en el proyecto y sus avances dentro del mismo.
- Creación de medidas de contingencia: las cuales ayuden a resolver problemas inesperados.
- Seguimiento de los KPI: evalúa la eficacia y reconoce los puntos débiles del proyecto.
- Identificación de problemas: para la resolución de los mismos al menor costo y tiempo posible.
- Programación de reuniones: permiten conocer el estado del proyecto y los avances de los colaboradores.
- Elaboración de informes: sobre el desempeño del equipo de trabajo y los avances del proyecto.
El candidato explicará las medidas que aplicó para crear, administrar y poner en marcha los proyectos que tuvo a cargo. Por tal motivo, mencionará cómo la ejecución de dicho proceso le ayudó a optimizar y gestionar efectivamente sus actividades en experiencias previas.
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4. ¿Qué estrategias has puesto en marcha para mejorar el ROI del área de TI?
Esta pregunta te ayudará a conocer el conocimiento del candidato sobre la optimización de recursos en el área de TI. Además, de cómo usa estos conocimientos en función de mejorar el ROI de los proyectos.
Respuesta deseada:
- Automatización: se reducen las tareas de los colaboradores, logrando así el enfoque en objetivos de mayor valor. También reduce los costos operativos al no requerir mayor personal contratado para realizar estas tareas.
- Análisis de inversiones: el IT Manager analiza la viabilidad, costos - beneficios y tiempo de desarrollo del proyecto. Esto en función de invertir pensando en obtener ganancias y mejorar el ROI.
- Costo total de propiedad: con esta medición se conoce el costo inicial de la inversión y costos presentes a lo largo del proyecto.
- Costos de los colaboradores: permite entender cuanto cuesta mantener a cada empleado. Además de saber la necesidad de integración de un nuevo colaborador al área de TI, para aprovechar recursos y segmentar tareas.
- Segmentación de proyectos: por costos, tamaño o importancia, ayuda a comprender los beneficios al ROI de cada proyecto de manera individual.
El candidato explicará las estrategias que ha utilizado para mejorar el ROI del área de TI. Como coloca estas estrategias en marcha según los proyectos que trabaja y que beneficios les brindó a cada uno de esos proyectos.
5. ¿Qué cambios que implementaste para mejorar la eficiencia de la empresa en la que laboraste anteriormente?
Esta pregunta te ayudará a identificar las acciones que puso en marcha el candidato para mejorar la eficiencia de las empresas donde trabajó. Con esto sabrás su compatibilidad con los objetivos organizacionales de tu empresa y los aportes que puede brindarle para el cumplimiento de los mismos.
Respuesta deseada:
- Optimización de bases de datos y servidores: mejora el rendimiento del envío y recibimiento de información dentro y fuera de la empresa.
- Automatización de procesos: reduce costos de producción, mejora la rapidez de respuesta y agiliza los procesos repetitivos.
- Uso de herramientas de gestión organizacional: sirven para llevar un control del avance de los procesos, los sprints de los colaboradores y las tareas realizadas.
- Definición de procesos internos del área de TI: planteamiento de las pautas de comunicación, trabajo en equipo y gestión de proyectos, agiliza los procesos internos.
- Estandarización de la infraestructura: optimiza las operaciones internas, reduce gastos operativos y mejora la productividad de los colaboradores.
- Adaptación a las nuevas tecnologías: mejora la competitividad del área al mantener los procesos actualizados y eficientes.
- Creación de medidas de contingencia: con estas se evita un mayor número de fallas del sistema, la perdida económica durante interrupciones y solucionar problemas de forma preventiva.
- Provisión de equipos al área de TI: con mejores equipos los colaboradores podrán realizar sus tareas de manera más rápida y eficiente.
- Gestión de activos: describen las pautas para la planificación e implementación de la tecnología dentro de la empresa.
- Uso de software: establece los lineamientos de planificación, control, utilización y mantenimiento de programas que implementa el negocio.
- Gestión de seguridad: indica los principios de acceso, gestión y protección de información que sigue la compañía
- Respuesta ante emergencias: comunica el compromiso de mantener los sistemas de la empresa funcionando después un incidente o desastre.
El candidato indicará los cambios que implementó en sus experiencias previas para mejorar la eficiencia de la empresa, destacando aquellas acciones que tuvieron resultados luego de su puesto en marcha. Así, sabrás si el profesional tiene la capacidad de identificar áreas de oportunidad o mejora dentro de tu compañía.
Conclusión
Ahora cuentas con las preguntas necesarias para tu entrevista con un IT Manager. Toma en cuenta lo anterior en tu siguiente proceso de reclutamiento y selección. Recuerda, reclutar profesionales que desarrollen un sitio web funcional y atractivo para tus usuarios.
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