Gestionar las relaciones con los clientes ofreciendo soluciones y resultados que impulsen el valor del producto.
Perfil del Cargo
Customer success specialist
Responsabilidades
Dar seguimiento y soporte a los clientes ayudándolos en la resolución de problemas, solicitudes y alcance de objetivos.
Gestionar el onboarding de los clientes capacitándolos en el uso de los productos y servicios para mejorar su comprensión y adopción.
Establece relaciones con los clientes impulsando el valor de los productos y servicios para garantizar su satisfacción y maximizar su retención.
Colaborar en revisiones comerciales (consolidación de formato, corrección de pruebas y extracción de informes estándar) y la generación de informes para los clientes.
Colaborar con ventas, soporte y producto en la resolución de problemas, mejorando la experiencia del cliente.
Conocimiento, Experiencia y Habilidades Ideales
Educación: Ing. Comercial; Adm. Empresas; Relaciones Públicas; Comunicación Social
Experiencia: 3+ años en customer success
Conocimientos: Seguimiento de clientes, Capacitación de clientes, Soluciones SaaS, Comercio B2B
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