Introducción
Como sabemos que en un futuro contratarás esta vacante, desarrollamos una guía completa para facilitar tu labor. Esta es la primera publicación sobre el cargo:
- ¿Qué es un Chief Technology Officer?
- 4 habilidades necesarias para el cargo.
- 3 herramientas recomendadas para el rol.
- 3 KPI que miden el éxito del profesional. (Este post)
- 5 preguntas de entrevista.
En este post te compartimos los KPI que miden el rendimiento del profesional. Además, te mostramos la definición de cada indicador y sus utilidades.
1. Retorno de la inversión de TI
El indicador muestra la eficiencia de una empresa para invertir en nuevas operaciones, proyectos y tecnologías. Por lo cual, ayuda a conocer cuáles son las estrategias alineadas con los objetivos organizacionales que están generando mayor rentabilidad en el periodo.
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Un ROI negativo señala que la empresa está invirtiendo en proyectos que no son rentables. El CTO es responsable de revertir dicha situación. Para ello, realiza un análisis de viabilidad de las iniciativas presentadas por el IT Manager, asegurando la implementación de proyectos que representan a futuro una ventaja competitiva para la organización.
Utilidades de la medición de este KPI:
- Su cálculo facilita la identificación de proyectos y estrategias que representan una ventaja competitiva para la empresa.
- Eliminación de proyectos que no están generando los resultados esperados.
- Reconocimiento de iniciativas tecnológicas que ayudarán a impulsar el crecimiento organizacional.
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2. Tiempo medio entre fallos
El tiempo medio entre fallos indica la frecuencia con la que una plataforma presenta errores. Por tanto, refleja la probabilidad de que un sistema funcione correctamente bajo ciertas condiciones y durante un periodo determinado.
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Un tiempo promedio alto muestra que los sistemas sufren de fallas constantes. Esto, afecta la productividad de las diferentes áreas de la empresa. Por ello, el profesional supervisa que los desarrolladores realicen el mantenimiento del software, eliminando cualquier error que afecte su funcionalidad y exponga brechas de seguridad.
Utilidades de la medición de este KPI son:
- Ayuda a detectar el punto ideal para realizar el mantenimiento de los sistemas.
- Un tiempo promedio alto demuestra que el equipo no realizó las pruebas de software pertinentes.
- Permite la identificación y resolución de problemas de forma inmediata.
3. Disponibilidad de la red
El KPI señala la cantidad de tiempo que una red está completamente operativa. Es decir, indica si el sistema es capaz de responder a las demandas de conectividad de la empresa. Asimismo, indica la existencia de averías en dispositivos, errores de comunicación y ataques cibernéticos.
Una disponibilidad baja demuestra que la red presenta dificultades para establecer comunicación interna y externa. Esto afecta la ejecución de los distintos procesos organizacionales. Por tal razón, el CTO garantiza que el arquitecto de redes realice el mantenimiento de la red con el fin de optimizar su desempeño.
Utilidades de la medición de este KPI:
- Indica cuáles son los dispositivos de red que requieren de reparación o cambio.
- Facilita la elaboración de un plan contra desastres diseñado para mantener operativa la red.
- Demuestra si la infraestructura de red requiere actualizarse en el corto plazo.
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Conclusión
Ahora tienes información necesaria sobre los KPI que miden el éxito de un Chief Technology Officer. Toma en cuenta lo anterior cuando realices tu próximo proceso de reclutamiento. Recuerda, los indicadores te ayudan a que conozcas el desempeño previo de tus candidatos.
Te recomendamos que continúes leyendo sobre el tema de Social Media Manager. Aquí los demás post relacionados:
- ¿Qué es un Chief Technology Officer?
- 4 habilidades necesarias para el cargo.
- 3 herramientas recomendadas para el rol.
- 3 KPI que miden el éxito del profesional. (Este post)
- 5 preguntas de entrevista.
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