Introducción

Como sabemos que en un futuro contratarás esta vacante, desarrollamos una guía completa para facilitar tu labor. Esta es la última publicación sobre el cargo:

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1. ¿Qué es un Chief Technology Officer?
2. 4  habilidades necesarias para el cargo.
3. 3 herramientas recomendadas para el rol. 
4. 3 KPI que miden el éxito del profesional.
5. 5 preguntas de entrevista. (Este post)

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En este post te compartimos las preguntas recomendadas para tu entrevista con un Chief Technology Officer, así como las respuestas esperadas en cada una de ellas.

1. ¿A qué retos te has enfrentado como Chief Technology Officer?

Con esta pregunta conocerás los retos que enfrentó previamente tu candidato. Esto te ayudará a determinar si cuenta con la capacidad para lograr que la empresa utilice eficientemente su tecnología. 

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Respuesta esperada

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Algunos de los desafíos que los CTO afrontan son:

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• Implementación de una infraestructura robusta y escalable.
• Control de los costos realizados por el área de TI. 
• Asegurar el desarrollo de sistemas que cumplan con las expectativas de clientes internos y externos.
• Mitigación de brechas de seguridad en sistemas y redes de la empresa. 
• Logro de la transformación digital en empresas con entornos de trabajo tradicionales. 
• Gestión de las estrategias y proyectos en los que participan los diferentes departamentos que conforman el área. 
• Adopción de tecnologías que representen una ventaja competitiva para la organización. 

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El candidato mencionará los desafíos comunes de gestionar el área de TI. No obstante, hará énfasis en aquellas situaciones que requirieron de mayor tiempo y esfuerzo para resolverlas, indicando cuáles fueron sus aprendizajes de cada una. 

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2. ¿Qué aspectos valoras cuando inspeccionas el rendimiento de la infraestructura de TI de una compañía?

La inspección de la infraestructura TI permite que el profesional verifique si las tecnologías implementadas operan correctamente y brindan los resultados esperados. Con esta pregunta, conocerás los elementos que considera tu candidato para realizar este proceso.

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Respuesta esperada:

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• Seguridad: la infraestructura proporciona un entorno seguro para la organización y sus clientes, ya que no cuenta con vulnerabilidades ante ataques cibernéticos.
• Rendimiento: la empresa carece de interrupciones en sus procesos, dado que el área de TI realiza el mantenimiento y actualización de la infraestructura.  
• Almacenamiento: las bases de datos resguardan información de forma efectiva y segura. 
• Continuidad comercial: los sistemas tienen la capacidad de proteger los datos y recuperarse rápidamente de una interrupción.
• Habilitación empresarial: la infraestructura respalda los objetivos de la empresa. De no ser así, es necesario realizar cambios para lograrlo.

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El candidato responderá que una inspección efectiva evalúa la infraestructura desde diferentes perspectivas. No solo se trata de identificar si el hardware y software están desactualizados, sino de garantizar que todo el entorno funciona correctamente. Además, este proceso facilita la identificación de posibles mejoras en la infraestructura.

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3. ¿Cuáles son los criterios con los que evalúas la incorporación de una nueva tecnología en una empresa?

Con la pregunta conocerás los factores que el candidato toma en cuenta para decidir si implementa una nueva tecnología en la empresa. Así, sabrás cómo evalúa los riesgos y beneficios de las diversas alternativas a su alcance. 

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Respuesta esperada: 

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El profesional considera los siguientes factores para decidir qué tecnologías incorporará a la infraestructura TI de la empresa:

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• Funcionalidades: cuenta con características que ayudarán a incrementar la productividad en la empresa o un área determinada.
• Facilidad de uso: su manejo es intuitivo para las personas que la utilizan.
• Seguridad: no cuenta con vulnerabilidades que dejen expuestos los datos de la empresa.
• Flexibilidad: la herramienta se adapta a las necesidades de la organización. 
• Interoperabilidad: tiene capacidad para integrarse con otras soluciones, herramientas o plataformas. 
• Innovación: está a la vanguardia en lo que respecta a sus funcionalidades, seguridad y facilidad de uso.
• Soporte: existe documentación y comunidades que brindan ayuda para comprender el uso de la herramienta. 
• Costos: contempla la inversión por instalación, capacitación, mantenimiento y pago de la licencia.    

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El candidato indicará cuáles son los factores con los cuales evalúa la incorporación de nuevas tecnologías en la empresa, destacando la importancia de valorar los riesgos y beneficios de hacerlo. Lo ideal, es que contemple la inclusión de herramientas que impulsen la productividad de la empresa y representen una ventaja competitiva.

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4. ¿Has escalado la infraestructura TI de una compañía?, ¿qué enfoque implementaste para lograrlo? 

El escalamiento sucede cuando el tamaño y la potencia de la infraestructura aumentan para adaptarse a las necesidades de la empresa. Por ello, con esta pregunta sabrás si tu candidato tiene la capacidad y conocimientos para lograrlo. 

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Respuesta esperada:

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• Escalado vertical: representa un incremento en la capacidad de servidores, procesadores, redes y bases de datos a través de su actualización. La finalidad es mejorar el rendimiento y la capacidad de respuesta de la infraestructura.   
• Escalado horizontal: aumenta el número de computadores, servidores, bases de datos y dispositivos de red. Esto permite que la empresa tenga la capacidad para ejecutar sus diversos procesos comerciales sin problema alguno. 
• Escalado diagonal: combina los dos enfoques anteriores para flexibilizar los cambios que se realizarán en la infraestructura de TI. 

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El candidato indicará que el escalamiento de la infraestructura facilita la incorporación de nueva tecnología. Su implementación permite que la empresa cuente con los recursos necesarios para aumentar su capacidad operativa. Lo cual, le permite brindar mejores productos a sus clientes al menor tiempo y costo posible.

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5. ¿Cuáles fueron los resultados que lograste gestionando un equipo TI?

Con esta pregunta conocerás los resultados que obtuvo tu candidato al gestionar al equipo. Esto permitirá que conozcas la efectividad de las estrategias implementadas por el profesional.

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Respuesta esperada:

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• Incremento de la productividad y eficiencia en la empresa.
• Puesta en funcionamiento de una infraestructura TI robusta y escalable.
• Reducción de amenazas digitales como virus, malware, spyware y ransomware.  
• Disminución de costos por mantenimiento de la infraestructura de TI.
• Mejora en la calidad de los productos y/o servicios desarrollados.
• Automatización de los procesos comerciales de la compañía. 
• Disminución de errores en los procesos de producción. 
• Mejora de la comunicación interna y externa. 

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El candidato mencionará que una infraestructura de TI robusta permite que la empresa desarrolle sus actividades eficientemente. Lo cual, posibilita que el negocio cuente con la capacidad operativa para satisfacer las crecientes demandas de los clientes. La idea es identificar cómo usar la tecnología para incrementar las ganancias de la empresa.

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Conclusión

Ahora cuentas con las preguntas necesarias para tu entrevista con un CTO. Toma en cuenta lo anterior en tu siguiente proceso de reclutamiento y selección. Recuerda, recluta profesionales con capacidad para gestionar la tecnología implementada en tu empresa.

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1. ¿Qué es un Chief Technology Officer?
2. 4  habilidades necesarias para el cargo.
3. 3 herramientas recomendadas para el rol. 
4. 3 KPI que miden el éxito del profesional.
5. 5 preguntas de entrevista. (Este post)

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