Liderar la gestión de clientes asegurando su retención y lealtad.
Perfil del Cargo
Key account manager
Responsabilidades
Supervisar el seguimiento a clientes asegurando su correcta incorporación, implementación y capacitación.
Supervisar el seguimiento a clientes asegurando su correcta incorporación, implementación y capacitación.
Desarrollar políticas y procedimientos de seguimiento a clientes para asegurar la resolución de problemas y alcance de objetivos.
Asegurar la optimización de los procesos priorizando las solicitudes de los clientes.
Colaborar con ventas, soporte y producto en la resolución de problemas, mejorando la experiencia del cliente.
Liderar el equipo a través de responsabilidades como: planificación del trabajo, supervisión de los miembros del equipo, entrenamiento de nuevos colaboradores y gestión con base en KPIs.
Conocimiento, Experiencia y Habilidades Ideales
Educación: Ing. Comercial; Adm. Empresas; Relaciones Públicas; Comunicación Social
Experiencia: 3+ años en gestión de cuentas, de preferencia en jefatura
Conocimientos: Dirección de equipo, Gestión de proyectos, Comercio B2B
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También, puedes revisar y descargar los CV desde la ficha de los postulantes.
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