Introducción
Sabemos que en un futuro tendrás que contratar talento para este cargo. Por lo tanto, hemos desarrollado un manual completo para facilitar tu labor. Esta es la segunda publicación de la serie.
Aquí los post relacionados con el tema de Ejecutivo de ventas
- ¿Qué es un Ejecutivo de ventas?
- Las 4 habilidades que debe tener un Ejecutivo de ventas. (Este post)
- Las 4 herramientas que debes considerar en un Ejecutivo de ventas.
- Los 5 KPI que debes considerar en un Ejecutivo de ventas.
- Las 4 preguntas que debes realizar en tu entrevista con un Ejecutivo de ventas.
En este post te explicaremos las habilidades que un Ejecutivo de ventas necesita para realizar sus tareas del día a día.
1. Comunicación efectiva
La comunicación efectiva es la capacidad de escuchar con atención y expresar intenciones de manera asertiva. Esta se caracteriza por ser clara, concisa, concreta, cortés y completa. Es decir, la persona que comunica el mensaje expone su intención de manera correcta, coherente y respetuosa.
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El Ejecutivo de ventas utiliza la comunicación efectiva para crear el vínculo con los clientes. Por un lado, este escucha las necesidades del cliente y a partir de ellas ofrece la mejor solución. Por otro lado, la comunicación efectiva invita al diálogo y la retroalimentación, lo que facilita la definición y el cumplimiento de metas de negocio.
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2. Capacidad de negociación
La negociación es un procedimiento en el que dos o más partes llegan a un acuerdo. En el ámbito empresarial, las negociaciones son competitivas porque cada parte quiere salir mejor beneficiada.
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Un buen negociante utiliza la comunicación efectiva, la empatía y la asertividad para persuadir a las partes involucradas. Esto le permite leer mejor a su contraparte y enumerar los beneficios de la propuesta.
Un Ejecutivo de ventas ocupa sus habilidades de negociación a la hora de interpelar a los clientes. Desde el primer contacto hasta el final de la venta. La capacidad de negociación le permite construir relaciones sólidas, gestionar objeciones y conflictos. También, maximiza las alianzas estratégicas junto con los resultados de ventas.
3. Gestión del tiempo
La gestión del tiempo es la habilidad de priorizar tareas para utilizar el tiempo disponible de manera efectiva. Esto implica la jerarquización, planeación, organización y cumplimiento de plazos para cada actividad. En el ámbito laboral, la gestión del tiempo permite que los trabajadores mejoren su productividad y tengan espacio suficiente para solucionar imprevistos que puedan llegar a ocurrir.
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Un Ejecutivo de ventas utiliza su habilidad de gestión del tiempo para planear sus actividades cotidianas y mensuales. Entre estas se incluyen: la investigación de leads, el seguimiento de oportunidades, preparación de presentación, citas de negociación y reuniones con su equipo de trabajo.
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4. Tolerancia a la frustración
La tolerancia a la frustración es la capacidad de enfrentarse a situaciones de rechazo y fracaso sin perder la compostura. Dicho de otro modo, es la actitud que se tiene luego de que una situación no sale tal cual fue planeada.
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La frustración enseña adaptabilidad y solución de problemas. Gracias a esto, se desarrollan otras habilidades como el autoconocimiento, la resiliencia y la persistencia en un individuo.
El Ejecutivo de ventas utiliza la tolerancia a la frustración para mantener la motivación para seguir buscando nuevos prospectos y oportunidades. Dicha habilidad le permite ajustar, a partir de sus experiencias, la estrategia de ventas en futuras ocasiones.
Conclusión
Ahora conoces lo más relevante acerca del cargo del Ejecutivo de ventas. Toma en cuenta lo anterior cuando comiences tu próximo proceso de reclutamiento. Recuerda, lo importante es conocer las principales características del cargo del que estás interesado.
Aquí los post relacionados con el tema de Ejecutivo de ventas
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- Las 4 preguntas que debes realizar en tu entrevista con un Ejecutivo de ventas.
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