Introducción
Como sabemos que en un futuro contratarás esta vacante hemos desarrollado una guía completa que facilite tu labor. Esta es la segunda publicación sobre el cargo:
- ¿Qué es un Product Manager?
- 4 habilidades fundamentales para el cargo. (Este post)
- 5 softwares recomendados para product management.
- 5 KPI que miden el éxito del profesional.
- 5 preguntas para entrevistar a tus candidatos.
En este post te compartimos las habilidades clave para el profesional, su definición y cómo las ejecuta en el cargo.
1. Pensamiento estratégico
El pensamiento estratégico es un proceso enfocado en el análisis de los factores que influyen en el éxito de una empresa. Permite la definición de las tácticas y recursos necesarios para cumplir con los objetivos de la compañía. Asimismo, posibilita la anticipación ante posibles amenazas y oportunidades de negocio.
Un Product Manager con capacidad para pensar estratégicamente cuenta con una visión holística de lo que será el producto. Identifica los problemas que resolverá la plataforma, define los recursos necesarios para su desarrollo y prioriza las funcionalidades que aportarán valor al cliente. Asimismo, ajusta la estrategia de acuerdo a los cambios de comportamiento en la industria en la que compite.
Adicionalmente, el Product Manager utiliza el pensamiento estratégico para los siguientes propósitos:
- Detección de oportunidades de comerciales y asociaciones potenciales que garanticen el éxito del producto en el mercado.
- Reconocimiento de características o funcionalidades que diferenciarán a la plataforma de la competencia.
- Análisis de la viabilidad del producto.
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2. Empatía con los clientes
La empatía permite que los equipos de producto comprendan el problema que aqueja a los clientes. Sin embargo, existen casos donde el cliente cree que conoce la solución y propone modificaciones al producto nada viables. Este tipo de situaciones ayudan a que el Product Manager reconozca los límites entre la empatía y solucionar el problema del usuario.
Un Product Manager empático entiende que la opinión del cliente es valiosa para el desarrollo del producto. Tiene la capacidad de alejarse de sus propias necesidades y experiencias. De tal manera que, toma el papel del cliente para entender las virtudes y debilidades que tiene el producto.
El Product Manager comprende las necesidades de los clientes. Identifica las características y funcionalidades que resuelven sus problemas diarios. Atendiendo de esta forma sus necesidades. De modo que, lanza al mercado un producto que cumple con las expectativas de los clientes.
3. Conocimientos en diseño UX
El diseño de experiencia de usuario es el proceso enfocado en la creación de un producto que brinde sensaciones significativas a los clientes. Esto implica la comprensión de las necesidades de los usuarios. De tal manera que, disfruten de la interacción con una plataforma funcional, útil y eficiente.
Las empresas enfocan sus esfuerzos en el diseño de una experiencia diferenciadora para sus clientes. Siendo el diseñador UX quien comprende y analiza los factores que influyen en el logro de ello. Teniendo como objetivo el desarrollo de una interfaz de producto que brinde una experiencia fluida y satisfactoria al usuario.
Un Product Manager tiene conocimientos sobre diseño de experiencia de usuario. Trabaja en conjunto con el diseñador UX en el análisis de las necesidades de los clientes y las características que tendrá la interfaz visualmente. Teniendo como objetivo la optimización de una plataforma que brinde una experiencia agradable a los clientes.
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4. Habilidades de investigación
La investigación permite al equipo de producto analizar cuáles son las funcionalidades deseadas por los clientes. El desafío está en encontrar espacios que resuelven parte del problema del cliente, pero que incentivan la utilización del producto de la empresa. Curiosamente, hoy el desafío no está en encontrar esta información, sino en reconocer aquella que es realmente valiosa.
Un Product Manager realiza investigaciones de mercado. Recopila datos de sobre la competencia, las necesidades de los clientes potenciales y qué los impulsa a hacer una compra. Con ello cuanta con información para la toma decisiones relativa al desarrollo del producto.
Conclusión
Conoces ahora las habilidades clave de un Product Manager. Considera esta información cuando comiences tu próximo proceso de reclutamiento. Recuerda, reconoce al talento que logre el desarrollo de un producto exitoso en el mercado.
Te recomendamos que continúes leyendo sobre el tema. Aquí los demás post relacionados:
- ¿Qué es un Product Manager?
- 4 habilidades fundamentales para el cargo. (Este post)
- 5 softwares recomendados para product management.
- 5 KPI que miden el éxito del profesional.
- 5 preguntas para entrevistar a tus candidatos.
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