Introducción

Como sabemos que en un futuro contratarás esta vacante hemos desarrollado una guía completa que facilite tu labor. Esta es la primera publicación sobre el cargo

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1. ¿Qué es un Product Manager? (Este post)
2. 4 habilidades fundamentales para el cargo.
3. 5 softwares recomendados para el rol.
4. 5 KPI que miden el éxito del profesional.
5. 5 preguntas para entrevistar a tus candidatos.

En este post te compartimos qué es un Product Manager, sus responsabilidades, sueldo promedio ofrecido en el mercado laboral y certificaciones recomendadas para el rol. 

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¿Qué es un Product Manager?

El Product Manager implementa la estrategia de investigación, diseño, prueba y comercialización de una plataforma. Es decir, gestiona el ciclo de vida del producto, desde su concepción hasta el final de su periodo de utilidad. Enfocándose en la optimización y  cumplimiento de los objetivos comerciales de la empresa. 

Un Product Manager establece la estrategia del producto. Para ello, cuenta con conocimientos en investigación, análisis de datos, experiencia de usuario, bases de programación y diseño. Con los cuales garantiza que el producto cumpla con características y funcionalidades que resuelvan los problemas que aquejan a los clientes. 

Este cargo responde directamente a un Director de Producto. Trabaja en conjunto con el Product Owner, quien es encargado de la parte técnica del producto. En el caso de las startups, es el encargado de las líneas de producto existentes. Por lo que, responde directamente al CEO. 

Las compañías que no poseen un Product Manager en sus filas descuidan el desarrollo de un producto de calidad y coherente con las necesidades de los usuarios. Enfocándose únicamente en la creación de funcionalidades.

Diferencias entre un Product Manager y un Product Owner

Existe confusión entre ambos cargos en el mercado laboral. Un Product Manager aborda la planeación estratégica del producto. En cambio, el Product Owner maximiza el valor del producto mediante la creación y gestión del product backlog. 

Para evitar que confundas ambos cargos, te mostramos las diferencias que existen entre ellos.

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¿Cuáles son las responsabilidades de un Product Manager?

Las responsabilidades del profesional son:
 

1. Planeación estratégica del producto.  

2. Investigación de mercado.

3. Priorización de las funcionalidades del producto.

4. Gestión del ciclo de vida del producto. 

A continuación explicaremos lo que significan, su importancia para el rol y cómo el Product Manager las lleva a cabo. 

1. Planeación estratégica del producto

La planificación estratégica es el proceso de elaboración, desarrollo y puesta en marcha de los planes operativos. Define las estrategias y objetivos a largo de la empresa. Por ende, contempla los recursos necesarios para su cumplimiento. 

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Las empresas planifican estratégicamente para adaptarse al entorno competitivo en el que desarrollan sus actividades comerciales. Enfocando el uso de sus recursos en el desarrollo de productos rentables. De forma que, integran y coordinan a sus diferentes departamentos para lograrlo.

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Un Product Manager determina la estrategia y la visión del producto a largo plazo. Para ello utiliza los siguientes marcos de planificación: 

• Modelo Kano: agrupa las funcionalidades del producto de acuerdo a su rendimiento o capacidad de satisfacción. Lo que permite que el equipo de desarrollo priorice dichas funcionalidades según las preferencias y expectativas de los clientes. 
• Job To Be Done: se enfoca en la identificación de las necesidades de los clientes, considerando las situaciones en las que ocuparían el producto.
• Design Sprint: facilita el diseño, prototipado y validación de ideas relacionadas con las posibles funcionalidades de un producto. 
• Working Backwards: invierte el proceso de desarrollo del producto, comenzando con un comunicado de prensa ficticio que anuncia el lanzamiento del producto. El cual, contiene información sobre el problema que resuelve producto. Esto ayuda a que el equipo identifique si vale la pena su desarrollo. 
• Product Vision Board (PVB): describe el segmento objetivo, sus necesidades, las características clave del producto y los objetivos comerciales.

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2. Investigación de mercado

La investigación de mercado evalúa la viabilidad de un producto o servicio. Recopila información sobre los clientes potenciales, sus necesidades y motivaciones de compra. De forma que, las empresas obtienen información concisa de su mercado objetivo. 

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Los equipos de producto identifican las necesidades de los clientes a través de la investigación. También reconocen funcionalidades deseadas, competidores, segmentos, entre otros. De esta manera, conocen los factores que determinarán el desarrollo del producto.

Un Product Manager recopila información con la que conoce la viabilidad del producto en el mercado. Para lograrlo, utiliza las siguientes técnicas de investigación:

• Entrevistas con stakeholders. 
• Estudios etnográficos.
• Grupos focales.
• Encuestas.
• Análisis competitivo.
• Test de usabilidad. 
• Formularios en sitio.

3. Priorización de las funcionalidades del producto

El Product Manager prioriza el trabajo que realizará el equipo de TI. Para ello, evalúa la capacidad operativa del equipo, ideas y solicitudes hechas por los stakeholders. Identificando si las funcionalidades son viables, rentables para la empresa y deseadas por los clientes.

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Un Product Manager planifica las funcionalidades en función de la priorización. Para lograrlo, ocupa frameworks con los que identifica qué es lo mejor para el desarrollo del producto. Algunos marcos de priorización usados en la gestión de productos son: 

• Priorización RICE: evalúa si el desarrollo de un producto es factible por medio de cuatro factores: Alcance (Reach), Impacto (Impact), Confianza (Confidence) y Esfuerzo (Effort). 
• Método MoSCoW: clasifica las funcionalidades que debe, debería, podría y no tendrá el producto. 
• Mapeo de historias: organiza las funcionalidades de acuerdo a su secuencia de uso en la plataforma e importancia en el desarrollo. 

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4. Gestión del ciclo de vida del producto

El ciclo de vida establece el tiempo que el producto estará disponible en el mercado. Por ello, contempla las estrategias que garantizan que la plataforma mejore constantemente, sea rentable para la empresa y de valor para los clientes.
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Los equipos de producto identifican áreas de mejora y optimización en la plataforma durante su ciclo de vida. Lo cual permite que agreguen funcionalidades o características que sean de utilidad para los clientes. Por lo que, dichos cambios contemplan la irrupción de nuevas tecnologías, oferta de la competencia y las necesidades del segmento objetivo. 

Un Product Manager supervisa el lanzamiento y ciclo de vida del producto. Por lo cual, enfoca sus esfuerzos en cada de una de las etapas de la siguiente manera: 

• Introducción: establece junto con el equipo de marketing los canales de comunicación en los que el producto será promocionado. Además, participa en la fijación del precio.   
  

• Crecimiento: su objetivo en este punto es la maximización de las ganancias de la empresa. Determina si el precio del producto es accesible de acuerdo a la demanda del mercado. Por lo que, decide si necesario ajustarlo.  
  

• Madurez: identifica cambios, mejoras y complementos que mantengan relevante al producto en el mercado. Logrando que siga destacándose por encima de la oferta de la competencia a través de la innovación. 
  

• Declive: analiza tendencias, tecnologías y cambios de hábitos de consumo de clientes. Reconociendo nuevos segmentos de mercado, ideas de variantes o de futuros productos. 

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¿Cuál es el sueldo promedio de un Product Manager?

De acuerdo a sitios especializados en empleabilidad como Indeed y Glassdoor, el salario promedio en países de Latinoamérica ronda los USD 1.810 mensuales. Siendo Chile el país con el sueldo mensual más alto (USD 2.537). A continuación mostramos una tabla comparativa de diferentes países de la región: 

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¿Cuál es la capacitación recomendada para un Product Manager?  

Un Product Manager cuenta con estudios universitarios previos en alguna de las siguientes áreas: 

• Administración de empresas.
• Ingeniería. 
• Comunicación. 
• Marketing,  

Este tipo de preparación académica sirve como base para que la persona comience a especializarse en el área. Asimismo, completará su formación por medio de capacitación. Algunas certificaciones con las que el talento incrementará sus conocimientos en la materia son: 

1. Certificación como Product Manager impartida por Product School

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La certificación proporciona los conocimientos necesarios para convertirse en un profesional del product management. Contempla desde los aspectos básicos hasta estrategias de gestión modernas. Su objetivo es que los participantes logren el desarrollo de productos digitales de calidad. 

Puntos importantes de la certificación: 

• Modo de estudio: en línea. 
• Ideal para: principiantes en el área de product management. 
• Duración aproximada: 8 semanas. 
• Precio: USD 4.199.

2. Programa sobre dominio de la gestión de productos de Reforge

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Brian Balfour es el fundador de Reforge. Antes de ello fue el vicepresidente de Growth en Hubspot, en la que trabajo en el desarrollo de productos como HubSpot Sales y HubSpot CRM. Además, es asesor e inversor de compañías como Drift, Loom, Pipefy, entre otras.  

Este programa está enfocado en que las personas en el rol dominen las herramientas de gestión de productos. El curso cubre temas como mapeo de la estrategia, creación de hojas de ruta y  optimización de funcionalidades. Además, aporta estudios de casos de empresas como Tripadvisor, Slack, Patreon, entre otras.    

Puntos importantes de la certificación: 

• Modo de estudio: en línea. 
• Ideal para: talento con experiencia en la gestión de productos.
• Duración aproximada: 4 semanas.
• Precio: membresía anual de USD 1.995.  

3. Curso de fundamentos de la gestión de productos impartido por Lenny Rachitsky

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Lenny Rachitsky es un especialista en productos digitales enfocado en la implementación de estrategias de crecimiento. En 2012, se unió a Airbnb como gerente de producto. Durante su estancia impulsó el crecimiento de la plataforma a través de la mejora de la experiencia tanto para huéspedes como para hospedadores. 

Este curso capacita a los estudiantes para que ejerzan el rol de Product Manager. Permite que desarrollen habilidades de investigación, gestión de proyectos, pensamiento estratégico, comunicación, entre otras. Las cuales, pondrán en práctica a través del análisis de diversos casos de estudio.   

Puntos importantes de la certificación: 

• Modo de estudio: en línea. 
• Ideal para: principiantes y profesionales en el área de product management. 
• Duración aproximada: 3 semanas.
• Precio:  aproximadamente USD 1.600.

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Conclusión 

Ahora sabes lo más relevante acerca del cargo de Product Manager. Toma en cuenta la información anterior cuando comiences tu próximo proceso de reclutamiento. Recuerda, lo importante es conocer las principales características del cargo del cual estás interesado. 

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Aquí los post relacionados con el tema:

1. ¿Qué es un Product Manager? (Este post)
2. 4 habilidades fundamentales para el cargo.
3. 5 softwares recomendados para el rol.
4. 5 KPI que miden el éxito del profesional.
5. 5 preguntas para entrevistar a tus candidatos.

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